Отзыв об отеле Wyndham Grand Nai Harn Phuket
Это была наша первая поездка в Таиланд, и, к сожалению, первое впечатление оказалось крайне разочаровывающим.
С самого начала нас встретили недружелюбно, без ощущения гостеприимства, которого так ожидаешь от страны улыбок. Заселили в номер, который сложно назвать комфортным: вместо заявленного вида на сад — вид на электрический щит, постоянный шум и звуки электричества, из-за которых было невозможно спать.
Мы вежливо обратились на ресепшен с просьбой заменить номер или предложить альтернативу, прекрасно понимая, что у нас не был оплачен премиальный вид. Однако вместо решения ситуации нам предложили доплатить за «нормальный» номер, хотя по правилам сети апгрейд возможен при наличии свободных номеров. В итоге, чтобы просто нормально отдохнуть, мы были вынуждены доплатить 2000 бат.
Питание также оставило крайне неприятное впечатление. Завтраки однообразные, а состояние посуды вызывало вопросы — складывалось ощущение, что тарелки и приборы просто протирали салфеткой и снова ставили на стол. Из-за этого есть было некомфортно, и мы часто уходили голодными.
Общая атмосфера в ресторане и лобби — холодная и неуютная, мебель в лобби заметно уставшая и давно требует обновления.
В итоге мы приняли решение переехать в другой отель, где наконец-то почувствовали настоящий тайский сервис и искреннее отношение персонала. Именно там мы и влюбились в Таиланд, его культуру и людей.
Из плюсов отеля могу отметить:
• отличный пляж Nai Harn (около 3 минут на трансфере),
• удобное расположение — рядом обмен валюты, супермаркеты, кафе и массажные салоны.
Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу İnkaar, которая действительно старалась помочь и хоть немного сгладила ситуацию. Её участие и человечность стали единственным светлым моментом в нашем пребывании в отеле, особенно учитывая тот эмоциональный шок, который мы испытали после заселения.