Sheraton Nur-Sultan Hotel

Отель удобно расположен, автобусные остановки в различных направлениях прямо у входа. В настоящее время рядом строится станция легкорельсового транспорта. Удобства, обслуживание и завтрак все безупречны. К представителям элиты относятся искренне — были предоставлены услуги по модернизации номеров и приветственные подарки. Отдельного упоминания заслуживает персонал представительского салона за его теплоту, дружелюбие и внимательность к каждой просьбе. Сама комната отдыха вполне достойна того, чтобы ее испытать. Этот отель поистине заслуживает 5-звездочного рейтинга. Однако я могу дать ей только одну звезду из-за серьезного недостатка в консьерж-службе — как капля яда в кастрюлю супа. Мы проехали весь путь до Астаны с одной единственной целью: увидеть фламинго. Наше время было ограничено. С помощью сотрудников Представительского лаунджа мы скоординировали свои действия с консьержем, который подтвердил договоренности о том, чтобы машина отеля доставила нас в национальный парк в 8 : 30 утра следующего дня (так как парк открывается в 10 : 00 ) . Обсуждалась и согласовывалась также сметная стоимость проезда. Однако, когда мы прибыли на стойку консьержа в 8 : В 00 утра, готовый к работе, мужчина-сотрудник случайно отмахнулся от нас, бормоча, что чтобы посетить национальный парк, нам пришлось бы уйти в 5: 30 м. и сказал нам идти «завтра» — без намека на извинения. Мы были потрясены, взбешены и глубоко разочарованы, но в то же время беспомощны в тот момент.

Отличный отель, хорошая еда, доброжелательный персонал великолепные удобства в центре Астаны. Отличный выбор завтрака всегда подавался с улыбкой. Досуг выше среднего. Ресторан и барная зона все в порядке. Кроме того, это очень близко к большому количеству ресторанов и кафе.

Мы останавливались в этом отеле в июне 2025 года . Это один из лучших номеров Шератона, где я остановился. Персонал доброжелательный и эффективный. Регистрация была быстрой и безболезненной. Отель имеет удобное расположение для осмотра города. Номер был очень удобным, и душ был отличным. Тренажерный зал хорошо оборудован и есть сауна. Клубный салон - один из лучших салонов, где я был. Выбор еды и напитков был превосходным. Команда "Шератон" приложила много усилий в комнату отдыха, и это показывает. Я останусь здесь снова.

Удивительный отель, отличный персонал - я хочу позвонить кому-то конкретно: Во время нашего пребывания в Астане «Шератон» одним из выдающихся событий стал невероятный сервис швейцара Бато. С момента прибытия Бато приветствовал нас теплой, искренней улыбкой, благодаря которой мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Каждый день он был вежлив, профессионален и внимателен — именно такой уровень сервиса мы ожидаем от бренда Marriott. Будь то помощь с дверьми, предложения направлений или просто обеспечение того, чтобы мы начинали и заканчивали каждый день на позитивной ноте, Бато последовательно выходил за рамки. Редко встретишь человека, который так заметно гордится своей ролью, и это действительно изменило наш опыт. Бато - настоящее достояние команды "Шератон", и мы искренне надеемся, что этот обзор поможет признать его самоотдачу. Спасибо, Бато, что сделал наше пребывание еще более запоминающимся.

Если вы должны посетить Астану, этот отель находится в отличном месте. Прямо у единственного стоящего места в городе - башни Байтерек. Слишком далеко, чтобы идти к крупнейшей мечети в Средней Азии. Торговый центр Абу-Даби находится по соседству, а напротив торгового центра есть очень хороший турецкий ресторан Capitol Cafe. Кровати удобные, и завтрак очень хороший. Коктейли стоят около 4 долларов в баре. Пей, потому что это все, что здесь нужно сделать. Скачать приложение такси Яндекс Go. Он прост и очень удобен в использовании.

Спасибо большое персоналу Шератон за замечательный наш отдых. В особенности хочу поблагодарить хостес Акерке, в ресторане Эмилия:) Помогла с детками, была очень внимательной и любезной. Спасибо за такое гостеприимство. Обязательно вернемся и не раз. :)

+3

Отель "Шератон" в Астане - мой любимый отель в столице Казахстана. Он идеально сочетает в себе отличное расположение в самом центре Астаны (рядом с памятником Байтерек, по соседству с торговым центром Абу-Даби Плаза - это очень важно, учитывая погодные условия, все "под рукой") , доступные цены за высочайшее качество обслуживания. Отель постоянно улучшает качество интерьера, ресторанов и уровень обслуживания. По этой причине попасть в него стало довольно сложно. В отеле много иностранцев, которые понимают его ценность. В Шератон Астана есть отличный спа-центр, большой бассейн, множество различных саун. Самая отличная "особенность" отеля - замечательный клубный лаундж с отличной едой и широким ассортиментом напитков, внимательным обслуживанием и комфортной обстановкой. Участники программы BonVoy, уверен, это оценят! Номера чистые и уютные, номера с мини-кухней будут удобны для длительного пребывания. Отличные средства по уходу за телом и волосами, удобная кровать, что тоже очень важно! Ресторан "Эмилия" в гостинице "Шератон Астана" - мой любимый ресторан. Если честно, я не помню такого вкусного завтрака за 5 - звездочные отели не только в Астане. Меня приятно впечатлил ассортимент блюд, в последние годы его дополняют блюда национальной кухни (богомол, баурсаки, выпечка, кази, мясо и другие блюда) , китайской кухни, все очень вкусно, всегда свежие продукты. Но самое ценное - внимательный персонал. Хозяйка Акерке, дружелюбная и внимательная, бариста Кожахмет - всегда в отличном настроении, заботливая, общительная, готовит отличный кофе. Настроение поднимается после теплого приема в ресторане Emilia, день удачный благодаря теплому приему отеля Sheraton высочайшего класса! Большое спасибо команде отеля за внимательный подход и отличное обслуживание! Я обязательно вернусь в это прекрасное место снова.

Сам отель был очень хорошо оборудован, номер был удобным и еда потрясающей. Однако настоящим ярким моментом для меня была доброта и гостеприимство, проявленные персоналом. Я путешествовал один и случайно провёл свой день рождения в Шератоне. Именно действия и демонстрация искренней заботы о клиентах 1 барышни в ресторане и баре сделали мое пребывание в Астане очень приятным. Я чувствовал себя ценным и очень желанным гостем! Я хотел бы поблагодарить эту молодую леди, её звали Гульдана. На ней был значок стажера, однако ее уверенность и профессионализм я уверен, что у нее блестящее будущее. Шератону повезло, что у него есть такой персонал большого калибра и характера. Я останусь в Шератоне, только когда отправлюсь в международное путешествие в результате Гульданы! Спасибо! Пи Джей Уэллс

+4

Совершенно не понравилось. Перепутали бронирование. Заставили оплачивать за второго человека в номере 10 000, хотя на букинге указана цена за номер. Впервые сталкиваюсь с доплатой за второго человека в номере без учёта завтрака. Администратор не была в курсе акций, бронирование переделывала дважды. У меня был день рождения, очень испорченное было настроение. Даже не извинились. Спа просто кошмар. Маленький бассейн, толпа людей (продают отдельно вход не для гостей). Когда мы зашли, нас предупрелили мол заходите, но мест нет. Серьёзно? Отель 5 звёзд? Холодильник с баром закрыт на ключ. Вы боитесь, что не дай бог кто-то выпьет колу без вашего разрешения в номере за 71 000? Впервые сталкиваюсь с таким. Извините, это ещё и холодильник, а не только бар. Много путешествую, часто останавливаюсь в отелях. Позор! Стыдно, что такой сервис в Астане.

Хочу выразить благодарность гостинице «Шератон Астана» за исключительное пребывание. Особенно я хотел бы отметить Арайлым и ее сотрудников за их профессионализм и выдающуюся службу, которые превзошли все ожидания. От теплого гостеприимства в ресторане «Эмили» до колодца – организованной детской комнаты и подлинного казахского уголка – была продумана каждая деталь. Номер был очень чистым и при условии набора маленьких детей. Спасибо, что сделали наш опыт по-настоящему незабываемым!

Я был в ресторане Эмилия на завтрак 9 февраля 2025 года . Как обычно, я начинал завтрак с хорошей чашки капучино и направлялся к автомату по продаже кофе. Проходя мимо бара, бармен господин Кожахмет тепло улыбнувшись поприветствовал меня и спросил, может ли он что-нибудь мне подарить. Я сказал ему, что буду готовить кофе, а он сказал, что вместо того, чтобы использовать торговый автомат, он может приготовить его лично мне. Капучино, которое он приготовил, было эффектно ароматным и освежающим. Безусловно, замечательная служба, особенно с его теплым и дружелюбным личным прикосновением. Большое спасибо.

Мои родители провели ночь в этом отеле и они выразили свою благодарность за гостеприимство персонала. Обслуживание номеров было неожиданно приятным с угощениями. Позже мы все ужинали в их ресторане внизу "Эмилия", где нас так мило встретили их сотрудницы. Родители были так рады пережитому, что попросили назвать их имена и попросили написать отзыв от нашего имени. Нурай, Алитеней, Аминна, спасибо, что сделали наш семейный ужин очень комфортным. Всего хорошего Шератону!

Огоромный респект менеджеру по резервации Индире. У нас всегда по Titanium апгрейд до углового люкса. Как обычно цивильный лаундж с приятными работниками. Расскажут, покажут, порекомендуют. Общение и сервис в отеле: все просто, четко и без нареканий. Очень рекомендуем.

Мне понравилось мое пребывание в этом великолепном отеле. Отличные удобства и отличное гостеприимство . У завтрака был большой спред с широким разнообразием на выбор. Особо упомянут об одном персонале за завтраком, который был очень гостеприимным вежливым и очень профессиональным. Ее зовут мисс Аружан. Она охотно удовлетворяла мой личный выбор за завтраком, что делало это отличным опытом. Желаю ей всего наилучшего и благодарю за службу. Мне очень понравилось. Обязательно порекомендует.

Мне понравилось мое пребывание в этом великолепном отеле. Отличные удобства и отличное гостеприимство . У завтрака был большой спред с широким разнообразием на выбор. Особо упомянут об одном персонале за завтраком, который был очень гостеприимным вежливым и очень профессиональным. Ее зовут мисс Аружан. Она охотно удовлетворяла мой личный выбор за завтраком, что делало это отличным опытом. Желаю ей всего наилучшего и благодарю за службу. Мне очень понравилось. Обязательно порекомендует.

Локация отеля - центр левого берега, рядом с главным символом города Байтереком. Также в шаговой доступности крупный ТЦ Абу-Даби Плаза. Номер бронировали для празднования семейного события - бизнес апартаменты с доступом в лаундж бар. Номер просторный с видом на город, двухкомнатный с 2-мя санузлами и ванной. Есть халаты, тапочки, сейф, все для кофе и чая (капсульная кофе-машина), дополнительное одеяло, бутилированная вода. Ванная тоже полностью оборудована всем необходимым, включая соль для ванн. Отель при заселении также предоставил комплимент в виде курта, местных сладостей и 2 вида сока . В стоимость номера входит посещение СПА -зоны (бассейн, сауна и хаммам), а также доступ в лаундж. В определенные часы там подаются суп дня, накрывается ужин в виде шведского стола и предлагается вино. Все очень изысканно и вкусно. Завтраки тоже на высоте!

+6

Локация отеля - центр левого берега, рядом с главным символом города Байтереком. Также в шаговой доступности крупный ТЦ Абу-Даби Плаза. Номер бронировали для празднования семейного события - бизнес апартаменты с доступом в лаундж бар. Номер просторный с видом на город, двухкомнатный с 2-мя санузлами и ванной. Есть халаты, тапочки, сейф, все для кофе и чая (капсульная кофе-машина), дополнительное одеяло, бутилированная вода. Ванная тоже полностью оборудована всем необходимым, включая соль для ванн. Отель при заселении также предоставил комплимент в виде курта, местных сладостей и 2 вида сока . В стоимость номера входит посещение СПА -зоны (бассейн, сауна и хаммам), а также доступ в лаундж. В определенные часы там подаются суп дня, накрывается ужин в виде шведского стола и предлагается вино. Все очень изысканно и вкусно. Завтраки тоже на высоте!

+6

Отличный отель в новом центре Астаны. Персонал был на месте, отличное обслуживание и всегда дружелюбный стиль. Я останавливался там дважды, я путешествовал по региону и оставил там одну сумку на 10 дней, без проблем. В отеле есть хороший завтрак, хороший ресторан и хороший бар. Это новый отель, с безупречными номерами, которые большие. Расположение находится в паре кварталов от Байтерек и бульвара Нурцоль, прямо в самом центре новой части города. Я определенно останусь снова.

Приятная проверка - в процедуре. Хорошее расположение – пешая прогулка до башни Baelterek, отсюда и длинный бульвар, при желании дойти до Хан-Шатыря. Рядом находится площадь Абу-Даби. Btw, визит в Астану стоит для милых людей. Такси - воспользуйтесь приложением Яндекс, и вы сможете так легко объехать, и не нужно договариваться с водителем

В этом году Шератон Астана стал нашим вторым домом, в общем провели тут 2 месяца, нам все очень понравилось. Сервис на высоком уровне, удобное местоположение, качество номеров (с кухней очень удобный). Запомнился большой бассейн и спа, вкусные завтраки с разнообразными угощениями (баурсаками/мантами/салатами и тд), вечерние закуски в Sheraton Club. Отдельно хотели выделить команду Шератона, люди произвели наибольшее впечатление. Благодарим за гостепреимство Дану из front desk, она не раз выручала нас и Кулжабека. Команда из Emiliya​ очень дружная и профессиональная, мы всегда были рады видеть Арай, Тумар всегда встречала нас улыбкой и всегда была доброжелательной как и Аружан, Нурбек, Амина, Алихан, Адилет из бара, хостес Зере. Отдельное привет повару Райся за то что прислушивалась к пожеланиям и приятные беседы. Спасибо за гостепреимство команде Sheraton Club: Нурайым, Владлене, Алихану, Ольге.